dk-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা পরিচালনার ভিত্তি হিসেবে কাজ করে। এখানে "dk" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের মালিকানাধীন পরিচালনা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়; "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি dk-তে নিবন্ধন করেছেন তাকে বোঝায়; এবং "সেবা" বলতে dk-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও আনুষঙ্গিক সুবিধা বোঝায়।

dk-র সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে সদস্যকে এই শর্তাবলীর সাথে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও পাঠ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং dk-র মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যেকোনো গেম খেলা বা ডিপোজিট সম্পন্ন করার মাধ্যমে সদস্য এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.২ বয়স সীমা

dk-র সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। এই বয়সসীমার নিচের কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। dk যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

প্রতিটি সদস্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা হলে dk উভয় বা সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।

২.১ পরিচয় যাচাই

dk যেকোনো সময় — বিশেষত ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস দাবির আগে — সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা মোবাইল নম্বর যাচাই (OTP)-সহ অন্য যেকোনো প্রাসঙ্গিক নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

সদস্য নিজের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে dk দায়ী থাকবে না। যদি অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, অবিলম্বে dk সাপোর্টে জানান।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করা

dk কোনো কারণ না দর্শিয়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, তবে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হবে। এছাড়াও সদস্য নিজে যেকোনো সময় FAQ পড়ুন বিভাগের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

dk-তে বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ এক ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো ফান্ড গৃহীত নাও হতে পারে এবং ক্ষেত্রবিশেষে ফেরত দেওয়া হতে পারে। dk সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু করার অধিকার রাখে।

৩.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্র করতে হলে সদস্যের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক — বিস্তারিত নিচের বোনাস বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে। মূল ডিপোজিট উইথড্রের ক্ষেত্রে কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

dk-র ওয়েলকাম বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ।

৪.১ বোনাস গণনার উদাহরণ

উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। এই বোনাসটি উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ পরিমাণের বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

• বোনাস কেবলমাত্র গেম খেলার কাজে ব্যবহার করা যাবে, সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে মূল ডিপোজিটও উইথড্র করলে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• dk মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করতে পারে, তবে ইতোমধ্যে প্রদত্ত বোনাস এবং তার শর্ত অপরিবর্তিত থাকবে।
• একজন সদস্য প্রতি প্রমোশনাল অফারে একবারই অংশ নিতে পারবেন, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• ভিন্ন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস একাধিকবার নেওয়ার চেষ্টাকে জালিয়াতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক

dk-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) ও Platinum (প্ল্যাটিনাম)। সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৪%, গোল্ডে ০.৬% এবং প্ল্যাটিনামে ০.৮%। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৫. গেম ও বেটিং পরিচালনার নিয়ম

dk-তে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিংসহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম ও বেটিং বিভাগের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে প্রদর্শিত হয়।

৫.১ বেট বাতিল ও অকার্যকর বেট

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যা বা ভুল অডস প্রদর্শনের কারণে যদি কোনো বেট অকার্যকর ঘোষণা করা হয়, তাহলে সেই বেটের মূল পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। dk এই বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.২ অডস ও ফলাফল

dk-তে প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। একটি বেট গৃহীত হওয়ার মুহূর্তে কার্যকর অডস চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। স্পোর্টস ইভেন্টে ফলাফল সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৫.৩ মাল্টি বেট

মাল্টি বেটে একাধিক ইভেন্টের অডস গুণ করে মোট অডস নির্ধারিত হয়। যেকোনো একটি নির্বাচন ভুল প্রমাণিত হলে পুরো মাল্টি বেটটি হেরে যায়।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ dk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে ও সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে পূর্বপরিকল্পিতভাবে বেট লুকানো
• একই ব্যক্তি বা সংগঠিত গোষ্ঠী কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• সফটওয়্যার, বট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম বা বেটিংয়ে সুবিধা নেওয়া
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার কোনো পদক্ষেপ নেওয়া
• অন্য কোনো প্ল্যাটফর্ম বা ব্যক্তির হয়ে dk-র মাধ্যমে বেট রাখা
• অপরিশোধিত ফান্ড বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে ডিপোজিট করা

৭. তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

dk সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত dk-র গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা আছে।

৭.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

dk কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

dk দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি সদস্যদের বিনোদনের জন্য পরিকল্পিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। dk-র দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী সদস্য নিজের সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

গেমিং সমস্যা দেখা দিলে dk-র লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ থেকে সহায়তা নিন। সেল্ফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে কিছু সময়ের জন্য আলাদা করা) বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের সুবিধা পাওয়া যায়।

৮.১ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের dk-র যেকোনো সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টধারীর বয়স যাচাইয়ে কোনো অনিয়ম ধরা পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯. কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

dk সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর dk সর্বোচ্চ সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি ধাপে সদস্যকে অবহিত করা হবে।

৯.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

dk কর্তৃক নেওয়া চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট নিয়মকানুন ও এই শর্তাবলীর আলোকে গৃহীত হয় এবং তা উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dk সদস্যের গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। dk প্ল্যাটফর্মে অনিচ্ছাকৃত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটলে সদস্যের কাছে dk ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে এমন পরিস্থিতিতে ক্ষতিগ্রস্ত বেটের বিষয়ে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১০.১ ফোর্স ম্যাজর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে dk এই শর্তাবলীর অধীনে দায়মুক্ত থাকবে এবং যত দ্রুত সম্ভব স্বাভাবিক কার্যক্রম পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

dk যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা ইন-সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য dk-র লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected] ইমেইলে লিখুন। সাপোর্ট টিম বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১১.২ ভাষার অগ্রাধিকার

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণই মূল ও প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে। ভিন্ন ভাষায় অনুবাদের সাথে কোনো অমিল দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।