dk-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কিভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা এখানে বিবৃত হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি dk প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন dk-তে নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়লে dk-র পরিষেবার সম্পূর্ণ কাঠামো বোঝা যায়।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজস্ব সম্পদ। তাই dk সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে জানায় যে কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হবে।
১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
dk যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করে সেগুলো প্রধানত দুই ভাগে বিভক্ত — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
- নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
- সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার করা অনুরোধ বা অভিযোগের বিবরণ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময়, পাতার নাম ও পরিদর্শনের সময়কাল
- কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের লগ
২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
dk সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ — এতে ২১+ বয়স নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত
- ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রযোজ্যতা নির্ধারণ
- গ্রাহক সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
- পরিষেবার মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা উপস্থাপন
dk কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগির বিষয়টি ধারা ৫-এ বিস্তারিত আলোচিত হয়েছে।
৩ কুকি নীতি
dk-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। কুকি আমাদের সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৩.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তা টোকেন যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও আগের সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত তা বুঝতে সাহায্য করে — সব তথ্য পরিসংখ্যানগত এবং ব্যক্তি পরিচয়হীন।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
dk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সংরক্ষণ ও স্থানান্তর উভয় ক্ষেত্রেই SSL এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
- পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — সরাসরি কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
- সার্ভারে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও লগ করা হয়
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত ধারণ করা হতে পারে। এই সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
dk আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে যোগাযোগ করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা dk নিয়ন্ত্রণ করে না।
৫.২ গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো গেমিং স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু কারিগরি তথ্য গ্রহণ করতে পারে — যেমন সেশন আইডি বা বাজির পরিমাণ। এই তথ্য ব্যক্তি পরিচয়হীন রাখার চেষ্টা করা হয়।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা dk-র আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। এ ধরনের পরিস্থিতিতে dk কেবল অনুরোধকৃত ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করে।
৬ আপনার অধিকার
dk ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: dk আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
৭ বয়স যাচাই ও নাবালকদের সুরক্ষা
dk-র সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।
আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ দেখুন, যেখানে আত্মনিয়ন্ত্রণ ও সুরক্ষার বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে।
৮ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও তথ্য সংগ্রহ
dk-র Android ও iOS অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও এই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। অ্যাপটি অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
মোবাইল অ্যাপ অতিরিক্তভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, তবে কেবল আপনার অনুমতিক্রমে:
- ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার — জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
- পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ডিভাইস টোকেন — আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন
৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
dk-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার বা পেমেন্ট সেবার সাথে সংযোগ থাকলেও, এসব তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য dk দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব নীতি পড়ে নেবেন।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
dk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলি সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পেতে dk-র আমাদের সম্পর্কে বিভাগটিও দেখুন — সেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও পরিষেবার মূল দর্শন বর্ণনা করা হয়েছে।
১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পাতা থেকে
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।